Reklamacje dotyczące treści serwisu chicken-road-opinie.com.pl przyjmujemy w formie pisemnej. Najszybciej zgłosisz sprawę, wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected]. W treści opisz problem możliwie precyzyjnie: wskaż adres URL podstrony, fragment tekstu (cytat), czego dotyczy zastrzeżenie oraz jaką korektę proponujesz. Jeśli posiadasz źródła potwierdzające błąd (np. dokument, zrzut ekranu, oficjalny komunikat), dołącz je jako załącznik lub wklej w treści. Reklamacje możesz też przesłać przez formularz kontaktowy, jeśli jest dostępny w serwisie, albo przez nasze oficjalne profile w mediach społecznościowych (jeśli takie prowadzimy). W każdym przypadku prosimy o podanie adresu e-mail do kontaktu zwrotnego.
Rozpatrujemy wyłącznie reklamacje odnoszące się do jakości i zgodności materiałów informacyjnych publikowanych na stronie, w szczególności: (1) błędy merytoryczne i faktyczne w opisach gry Chicken Road oraz treściach poradnikowych, (2) nieścisłości, które mogą wprowadzać w błąd co do działania mechanik gry lub interpretacji zasad, (3) kwestie zgodności prawnej treści (np. naruszenie praw autorskich, dóbr osobistych, zgłoszenia dotyczące bezprawnych treści), (4) błędy redakcyjne wpływające na znaczenie (np. mylne liczby, nazwy, istotne skróty myślowe) oraz usterki dotyczące poprawności informacji o samym serwisie.
Potwierdzimy otrzymanie reklamacji i nadamy jej numer sprawy w terminie do 3 dni roboczych. Standardowy czas rozpatrzenia wynosi do 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. W sprawach złożonych (np. wymagających weryfikacji prawnej lub konsultacji źródeł) termin może wydłużyć się do 30 dni roboczych poinformujemy o tym wraz z uzasadnieniem. Odpowiadamy tą samą drogą, którą wpłynęło zgłoszenie, najczęściej e-mailem z [email protected]. Jeśli zgłoszenie jest niepełne, poprosimy o uzupełnienie, bieg terminu liczy się od dostarczenia brakujących informacji.
chicken-road-opinie.com.pl jest serwisem niekomercyjnym i informacyjnym, dlatego nie prowadzimy postępowań dotyczących sporów z kasynami, bukmacherami, operatorami gier ani innymi podmiotami trzecimi. Nie rozpatrujemy reklamacji związanych z: wypłatami, depozytami, bonusami, blokadą kont, weryfikacją tożsamości, odpowiedzialną grą, uzależnieniem, działaniem platform hazardowych, wynikami rozgrywki ani roszczeniami finansowymi. Nie obsługujemy też próśb afiliacyjnych, ofert współpracy komercyjnej, żądań usunięcia negatywnych opinii motywowanych interesem marketingowym ani sporów dotyczących linków lub rankingów, o ile nie wykazano konkretnego błędu faktograficznego lub naruszenia prawa. W takich sytuacjach możemy jedynie wskazać, że właściwą drogą jest kontakt z danym operatorem lub odpowiednim organem/instytucją.